发表日期:2012年11月8日  共浏览1618 次      字体颜色:    【字体:放大 正常 缩小】 

(摘)网格员帮社区民警“跑”起来

在施营社区,社区民警王彦多了11双“眼”,教出了11个“和事老”——
网格员帮社区民警“跑”起来
摘自《襄阳晚报》2012年11月8日
通讯员向文银 记者孙修廷 张伟

  一个社区上千人,一个社区民警能给多少居民提供服务?提起这个问题,很多社区民警都头疼,一遇到事儿,恨不得自己有三头六臂。

  在樊城施营社区,社区民警王彦却有不一样的体会——他有11双“眼”帮他收集信息,有11张“嘴”帮他调解纠纷。

  这是该社区利用社区网格化工作模式开展社区警务创新的效果。从今年6月以来,该社区实现“两抢一盗”零发案。

  多了11名“侦查员”

  王彦的警务室就在施营社区居委会门口。每天上午,他要到社区上班,参加社区的晨会。会上,他要将这一天有关治安的事务交代给11名网格员,由他们入户落实。下午下班前,王彦再参加一次社区会议,网格员会将这一天收集到的治安信息、居民求助等情况反馈给他,由他来办理。

  “施营社区有11名网格员,他们是‘前台’,社区治保主任和王彦是‘后台’。”社区党委副书记韩涛告诉记者,每名网格员分管400户,他们的工作就是走出去收集社情民意,把遇到的急情要事迅速反馈到“后台”,或把未能马上解决的难事登记备案,让“后台”处理。

  一前一后,社区警务中涉及的事就这样高效地得到解决。施营社区有1万多人,流动人口多,出租房屋多。“现在有了11个网格员,我相当于多了11双‘眼睛’,工作效率大大提高。”王彦说。

  多了11个“和事老”

  邻里之间总会有些磕磕碰碰,有些纠纷不是一时半会能解决的。遇到这种情况,网格员就会把相关情况记录在民情日记本上,按照“出门一把抓,回来再分家”的原则,网格员会把纠纷类的事务转给社区民警,让民警一同调解处理。

  记者在采访时,网格员张晓琴接到电话,得知辖区的两户居民因邻里琐事,引发争吵继而动起手来。张晓琴立即赶到现场,分别做两家的工作,让两家握手言和。

  王彦说,以前,遇到居民纠纷,主要是他和治保主任负责化解,常常忙不过来。而网格员刚开始下户工作时,没有调解纠纷的经验,遇到这类事情就“发怵”。

  于是,在社区的安排下,王彦给11名网格员“上课”,专门教他们如何调解纠纷。现在,王彦“救火”的次数少多了,很多纠纷直接被网格员化解,他有更多时间放到群众更需要的服务上。

  社区警务不留死角

  “你好,我是施营社区网格员蔡媛,今天上门看望一下小宝贝,顺便核对一下你家的住户信息,希望你能配合。请问您的户籍是哪里?可以让我们看看户口本吗?”昨日,记者跟着网格员蔡媛一起下户感受网格员的工作。

  一个上午,蔡媛进了七八户居民家中。蔡媛说,他们采集的信息能保证鲜活、扎实,特别是流动人口的动态基本能做到“流入一个,登记一个,流出一个,注销一个”。“这是以前不敢想象的,现在我有11名助手,社区警务工作的开展可以做到不留死角,而且信息明了,数据准确。”王彦说。

  以社区民警为主,再加上社区网格员、网格信息员、志愿者,就形成了“1+N”的社区警力组合模式,让施营社区的治安更稳定,破解了社区被动防范的难题。目前,王彦带领网格员共采集各类信息2万余条,帮助社区居民解决实际困难43件。自6月份以来,该社区实现“两抢一盗”零发案。


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